|
|
|
Pedido
Como Fazer o Pedido
Realizar um pedido no site é muito simples! A seguir
um roteiro que você poderá seguir para realizar suas
compras.
escolha um ou mais produtos dentro do site
confira as características desse produto na página de informação e, em
seguida, clicar em "Adicionar ao Carrinho"
você poderá adicionar mais produtos ao mesmo carrinho, clicando no botão
"Continuar Comprando"
dentro do carrinho, verifique as quantidades desejadas para cada ítem; toda
alteração fará com que apareça o botão "Atualizar". Basta clicar neste botão
para que os valores do carrinho sejam atualizados
estando satisfeito com os produtos e as quantidades adquiridas clique em
"Finalizar"
insira seu e-mail e sua senha para acesso. Caso não possua um acesso, clique
aqui para fazer seu
cadastro.
escolha o local de entrega. Seu pedido poderá ser retirado diretamente na
KipLoja ou ser entregue em um endereço de sua escolha. Você pode inserir novos
endereços de entrega clicando no botão "Cadastrar novo Endereço", ou até mesmo
excluir e/ou alterar endereços de entrega já cadastrados (com excessão do
endereço de cobrança). Por fim, você também poderá alterar o nome do
destinatário do pedido. Ao final, clique em "Confirmar Pedido"
será exibido um resumo de seu pedido, contendo todos os dados selecionados.
Confirme atentamente todos os dados antes de clicar em "Pagamento" (no caso de
necessidade de alteração, você poderá clicar nos botões de navegação para
realização de pedidos)
escolha a forma de pagamento de sua preferência e realize o pagamento,
utilizando a interface utilizada pela sua operadora bancária. Após essa fase,
você receberá um e-mail contendo todas as informações relativas ao seu pedido
Formas de Pagamento
Atualmente, suas compras podem ser pagas com Cartão de Crédito Visa.
Validação Cadastral
Para garantir a segurança de nossos clientes, todas as transações passam por uma
validação cadastral, o que mostra a importância do preenchimento correto e
completo dos dados da compra.
Política de Devoluções
A KIP LOJA garante uma compra 100% tranqüila para seus clientes,
efetuando a troca dos produtos no caso de
1) Defeito de fabricação
2) Insatisfação com o produto
Antes de qualquer operação de devolução de produtos é necessário que o cliente
envie um e-mail para
faleconosco@kiploja.com.br, dentro do
prazo máximo de 7 dias do recebimento dos produtos. A KIP LOJA não
receberá produtos enviados pelo correio ou qualquer outra forma de entrega caso
a ocorrência não tenha sido informada com antecedência via e-mail.
1) Defeito de fabricação
Caso o consumidor constate algum tipo de defeito de fabricação (não decorrente
de mau uso) em algum produto comercializado através deste site, que o torne
impróprio ou inadequado ao uso ou lhe diminua o valor, terá 30 dias contados a
partir da data da compra para efetuar a reclamação.
Aceitaremos a devolução de mercadorias no caso de Defeito de Fabricação desde
que:
a ocorrência tenha sido informada com antecedência pelo e-mail faleconosco@kiploja.com.br;
a devolução seja feita em até 30 (trinta) dias, a partir da data do
recebimento da mercadoria; e
produto seja devolvido com todos seus componentes originais.
O e-mail a ser enviado para faleconosco@kiploja.com.br
solicitando a troca do produto por Defeito de Fabricação deverá conter:
nome do comprador, número e data do pedido;
o nome e o valor do produto devolvido;
o telefone e/ou e-mail para contato;
o defeito constatado, essencial para que seja efetuada a troca do produto.
Os produtos retornados para a KIP LOJA serão analisados de acordo com
as informações fornecidas pelo cliente. Uma vez constatado o problema o cliente
poderá optar por:
ser integralmente ressarcido;
solicitar a troca do produto, desde que disponível em nosso estoque; ou
solicitar outro produto de mesmo valor, desde que disponível em nosso
estoque.
A KIP LOJA se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução
de quaisquer valores quando não for constatado nenhum defeito ou ainda quando
constatar que o produto tenha sido previamente utilizado.
A troca solicitada por defeito de fabricação, solicitada dentro do prazo de 30
(trinta) dias a partir da data de recebimento, terá o frete sob responsabilidade
da KIP LOJA (tanto o frete de devolução dos produtos a serem trocados
como o frete de envio dos novos produtos).
2) Insatisfação com o produto
Aceitaremos a devolução de mercadorias pela Insatisfação com o Produto desde que
a ocorrência tenha sido informada com e-mail faleconosco@kiploja.com.br
em até 7 (sete) dias, a partir da data de entrega do produto.
Produto não Disponível para Entrega
Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está
disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será
devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.
Compras realizadas no cartão serão estornadas.
Como cancelar um pedido
Deve ser enviado um e-mail para faleconosco@kiploja.com.br
comunicando o cancelamento. Caso o item já não esteja mais em nossa loja, o
cliente deverá recusar o pedido na hora da entrega. Neste caso o frete será
cobrado e o valor pago será devolvido ou estornado.
|
|
|
|
